Trocas e Devoluções
No Mundo Vapor, nosso objetivo é garantir o melhor relacionamento entre comprador e vendedor, assegurando que seu produto chegue em perfeitas condições para proporcionar a melhor experiência possível.
Ao receber sua encomenda, siga as dicas abaixo e, em caso de dúvidas, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp: (11) 99386-0721.
Termos e Condições para Trocas e Devoluções
A troca ou devolução de pedidos será realizada somente mediante prévio contato com o atendimento da loja, preferencialmente pelo chat online ou WhatsApp para agilizar o processo.
Prazos Legais:
- Devolução por arrependimento: Prazo de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Troca por defeito: Prazo de 20 dias.
Durante os prazos informados, os custos de transporte dos produtos serão de nossa responsabilidade, inclusive para cancelamento de compras já postadas.
Solicitação de Troca: Para solicitar uma troca, forneça o máximo de informações sobre o pedido, juntamente com um detalhamento geral do produto para o registro correto da solicitação.
Devolução do Pedido: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios.
Condições para Aprovação de Troca ou Cancelamento: Nossos produtos são de uso pessoal e não vendemos produtos usados. A solicitação de troca ou cancelamento poderá não ser aprovada nas seguintes situações:
- Mau uso constatado no produto
- Falta de algum item constante na embalagem
- Sinais de quedas e/ou derramamento de líquidos
A devolução de produto sem autorização ou que apresente uma das condições acima não será aceita em nenhuma hipótese, e o produto ficará retido aguardando o pagamento de um novo frete para ser reenviado ao cliente.
Esta política de trocas e devoluções se aplica exclusivamente aos produtos adquiridos através do site www.mundovaporofc.com.
